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POS机办理中心 发布日期:2023-07-30 访问次数:41
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② 第二你还要看一看这个老师是不是有其他的一些小动作或者小的想法,如果有乐刷官网的话,我们才会想考虑到危机的这一方面。
③ 第三考虑到他有可能课比较多,就很难保证会员的课程质量,要尽可能提高他的客户出勤率的问题。
比如一个老师,课程上的非常好,这个老师一个人手里面有80个会员,他怎么乐刷官网能保证这个会员在一周之内能来五次私教课,是不是?所以他既不能保证每一个会员有良好的出勤率耗课率,那就不会有更高效率的续课率和业绩,所以对于老师来说本身也是一个很大的问题。
首先开会统一三观——让大家都知道我们将会有这样的动作。
去跟老师谈,咱们叫先礼后兵对不对?当我们一开始决定了要去把他的客户分享给其他老师,不是分出去是分享。那就要告诉老师们,接下来会馆希望老师们能引乐刷官网导自己的会员,尤其是课比较多的这些老师引导自己的会员。尽可能让会员们也去体验体验其他老师的课,但是你们两个人可以商量上课内容分布。比如一个人普拉提、一个人瑜伽。
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不能光下命令,作为管理者要从三个方面告诉老师:
1) 作为老师们,你们为什么要这么做?
那么同时,如果有老师万一要请假,休息,学习,都不耽误会员的出勤。
2) 作为会馆咱为什么要这么做?
对会馆来说,我们当然乐刷官网希望增加耗客率,这样大家的业绩才有提升。我们希望老师们能够服务更多的客户,我们希望大家能够把客户交叉服务起来,你的一个客户分享给了其他的老师,同样别的老师也会把他的客户分享给你。
3) 作为会员有什么好乐刷官网处?
这是一个非常关键的点。如果这个老师非常不愿意乐刷官网分享也可以用利益驱动,在薪酬的调整上,也有一定的学问。可以把课时费分成上课费和管理费两部分:
举例:把100元的私教课时费,分成60元上课费和40元管理费。
客户甲是a老师的私教会员,今天a老师没有空帮他乐刷官网约b老师,课后会员也很满意,也想跟b老师上课。那么以后就是b老师每上一节课,这100元里面拿出60块钱给B老师,40块钱给a老师,也就是说a老师每一次,他的会员在跟别人上课的时候,他不用上课,不用服务乐刷官网,就能得到40块钱的管理费,这不是很开心的事儿吗?
当然除了开会上统一三观,以及薪酬的调整和奖励机制上改善以外,还有一种情况:
大部分的会馆,是等到老师离职后,才会把这个老师的私乐刷官网教会员转交给别人的。但是这种情况下,我们很怕这些会员退卡,万一这个老师前脚离职了,这个会员后脚就退卡,对我们造成一些经济上的损失。对不对?而且因为老师离职退卡,关于手续费的处理也经常容易扯皮。更有甚者乐刷官网会造成差评,或者会员投诉。这样我们不仅少了老师,还会丢失我们一个宝贵的会员资源,这就非常的得不偿失。
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①、先列出这个老师的私教名单;乐刷官网
②、同时我们要去让教练主管或者店长跟踪这个老师的课程。
到底哪里受欢迎?哪里服务好?比如我的这个老师特别会聊天儿,情商特别高,那我要去找另一个情商智商比较高的老师来服务这些会员。
又或者离职的这个老师,他乐刷官网腹直肌分离或者产后修复阶段的课程上的非常有效,要找对口的老师,就是之前这些会员到底喜欢这个老师哪里?必须要找一个差不多的替代品能够替代他?切记,切记不要随便分配,一定要把这个客户的名单拉出来之后一一去乐刷官网做对比,比如这个会员之前上课记录每个课程,每一节课老师们是怎么给他上的。拉出他的私教评估,看一看他之前的客户主诉是什么,然后拿出他的每一节课的课程记录,看一看他的课程效果是什么样的,给他找到性格合适的乐刷官网、技术合适、信任感也合适、甚至他熟悉的其他老师来对接,成功率会更高,退卡率会降到最低。
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