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为解决老人在信息智能时代遇到的种种难题，各部门近日发布了多项举措。记者在乐刷官网新年假期走访发现，有些举措已经带来了新变化。但同时，因为身份识别难的问题，一些为老人开展的线上服务还需要进一步优化。

网上买票

专人现‍场协助自动匹配下铺

1月1日下午两点，一位头发花白的老人提着好几个大包乐刷官网走进了北京西站售票厅。只见他来回踱步，一会瞧瞧排队窗口，一会又抬头看看屏幕上的车次表，有些不知所措。一旁的车站工作人员发现老人有困难，连忙上前帮忙提包，询问老人的需求。

这位老人姓周，来火车站是为了买票乐刷官网乐刷官网的票。

了解到老人的乘车需求，工作人员来到窗口前，查询当日北京开往桂林的车次，还真找到了一辆晚上9点多有余票的车。“大爷，晚上的车，您在候车厅多等一会儿行吗？”“行！有票就行！”

买到了票，工作人员还一路乐刷官网将大爷引导到了专门为老幼病残孕乘客开设的“036候车室”。“大爷，您拿好身份证，晚上刷身份证就能上车了。您要去上厕所什么的，也提前跟我们打声招呼。”听到这些话，周老连连点头，不停伸出大拇指表示感谢。

像乐刷官网这样的场景，每天都会在不同车站上演。北京南站二层的自助售票机前，偶尔也会有老人遇到操作上的困难。这时，旁边的工作人员就会上前帮忙解决问题。

“现在大部分人，包括很多老人都会用12306提前订票了。这时候乐刷官网还来现场买票的老人，使用智能软件或多或少都会有困难。”工作人员表示，不会网络订票的老人，可以到车站人工窗口买票，自助机旁也会有专人巡视，“车站二层还有一个润秋爱心服务区，老人有任何问题都可以向服务区求乐刷官网助。”

“坚持开设人工售票窗口”“自助机旁人工服务”，这些都是铁路部门近日提出的针对老年人开展的服务。除此之外，通过12306给老年人购票，还能优先安排下铺。上班族余峰这两天就尝试给妈妈买了张火车票，系乐刷官网统真的给了下铺，让他十分惊喜。

“以前在网上买单张票，给中铺特别多。”余峰的妈妈已经74岁了，腿脚不好，为了能给妈妈买到下铺票，余峰以前总是去火车站人工窗口，因为只有这样才能跟售票员商量。“现在自动给下乐刷官网铺，太人性化了，以后就方便了！”

扫健康码

公园装新设‍备健康宝刷卡查

乐刷官网，老人使用老年卡、身份证、医保卡刷卡后，都可以自动显示健康宝状态。

乐刷官网进行测温，测温正常后再刷老年卡，“叮咚”一声，系统提示“健康宝绿码，请通行”。

乐刷官网装了WIFI。连上WIFI后再刷码，就不会出现流量不足的问题了。

除了公园，各大医院也是老人经常出入的场所。没有刷卡机，老人遇到扫码难该怎么办？记者看到，许多医院都采用了填纸质流调表的办法。在海淀医院门乐刷官网诊大厅，碰到年纪较大、刷码有困难的老人，工作人员就会主动引导他去门口填表。“您在这里填好，拿着进去，到分诊台出示给护士看就可以了。”

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在四季青医院，门诊大厅里也有专门的登记处，无法调出健康宝页面的患者，都可以在这里乐刷官网

有些老人现场填写表格不太方便，工作人员还提示，可以提前多乐刷官网拿几份调查表回家填写，“让您的孩子在家帮您多填几份，只要内容真实，您就诊当天填上日期就行。”

“以后我再查余额，就方便了，不用非得等孩子周末回来再问了。”82岁的林阿姨乐刷官网

林阿姨所说的，是三大电信运营商推出的新服务——65岁以上老年人乐刷官网乐刷官网

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身份难题

老人尚需‍“‍证明自己是老人”

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事实上，就连拨打同一运营商的乐刷官网乐刷官网乐刷官网

同样的身份识别难题，也出现在了“老人打车难”这一领域。交通运输部近日与多家网约车公司开展座谈，希望公司能争取在春节前开通方便老年乐刷官网人使用的“一键叫车”服务，并为老年人优先派车。记者调查发现，一键叫车服务目前暂未在北京开通，而即使是外省市已经开展的一键叫车服务，也无法识别老人需求。

在西安试点开展一键叫车服务的嘀嗒出行公司表示，西安乐刷官网当地老人点击APP内的“一键叫车”按钮，就可以将乘车需求发送给附近五公里内的空闲出租车，但因为目前系统并未强制让用户实名认证，因此也就无法判断发送乘车需求的人是否为老人，优先派车服务自然无法实现。“如乐刷官网果用户都进行了实名认证，我们从中识别出老年人发送的需求，实行优先派单是没有问题的。”

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