POS机常见故障问题处理办法

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一、电源开关机问题

1、故障现象：开机无显示

可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。

解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

二、打印问题

1、故障现象：针打打印纸装不进

可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞

解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。

2、故障现象：打印无显示

可能的原因：打印纸放置反了

解决办法：重新放置打印纸。

3、故障现象：热敏打印机打印太淡

可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印

解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列

可能的原因：打印机卡纸或污损

解决的办法：检查并清理打印机。

三、设置问题

1、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”

可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽

解决办法：请签到或检查系统设置。

四、读卡错误

1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷”

可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对

解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。

用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。

刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。

五、其它

1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功”

可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的

解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。

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