您的“急难愁盼”，我们上门来办

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“急群众所急，解群众所难”是武汉农村商业银行坚守的服务理念。一直以来，我们致力于提供“有温度”的服务，将关爱落实到日常服务的点滴之中，用行动践行为客户办实事、解难事。

光谷分行

“我们公司很多员工的支付结算账户信息都过期了，但是因为离你们网点太远，平时工作很忙也抽不出时间，你们能不能帮忙想下办法？”获悉某企业客户的服务需求，光谷分行新竹路支行决定使用新一代移动银行专程上门为企业员工进行账户信息维护。

不到一个小时，工作人员就通过手中的便携式移动设备帮助该公司的多名员工更新了支付结算账户信息，让客户足不出户便享受到“跑腿式”金融服务，体验到设备升级、技术创新带来的便捷。

盘龙城支行

抚客户情绪，一边沟通获取更多信息，在确认客户所持信用卡支持上门激活后，马上便为其安排了上门服务。

在符合疫情防控要求的前提下，工作人员前往客户家中，按照流程为其办理了信用卡激活业务，解了客户的燃眉之急。

市民之家支行

最近，着急用钱的李先生在市民之家支行自助取款时不慎被机器吞卡，得知取卡需卡主凭身份证办理之后，让原本就心急火燎的李先生一时间手足无措。原来，卡主是李先生的太太，但她因疫情被临时封控，短时间内都无法出来。

自助设备管理员了解情况后立即向上反馈情况。支行当即决定“特殊时期，特事特办”,为李先生开通了“绿色通道”，通过视频的方式与卡主本人核实情况后，仅用十多分钟，便顺利将卡片取出交还给了李先生。

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