支付行业绝不是“法外之地”，费率欺诈必须追回损失 附：举报方法

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撰文：朱一飞

近些年个人POS收单领域就没消停过，无论是监管因素还是市场因素，都导致行业乱象丛生，特别是多家机构费率暴涨，怨声载道的声音四起。

但遭遇欺诈的大多数人却选择自认倒霉，因为很多人不知道怎么维权，好像无从下手。

貌似支付行业是个“法外之地”

导致诈骗团伙以及支付机构变得肆无忌惮，这也是行业乱象的主要因素。

01 监管部门投诉方法

中国人民银行

中国人民银行是支付机构的直属监管部门，任何有关于POS机的欺诈行为都可以向其投诉

投诉专线12363

向当地的人行投诉就是前缀我们当地的区号

中国支付清算协会

支协的投诉举报当时较多，不仅有投诉专线，还有专门对外的投诉网站

其中就包括专门投诉支付结算违法违规的入口

随着2020年的新规落地，支协的权能是比较大的，无论是支付机构还是代理商都需要向其进行备案

国家发展改革委员会

费率定价就是由发改委负责的，因此遭遇费率暴涨等欺诈问题，可以向发改委举报

此前，发改委也发布了违规收费的意见征求（已于10月31日结束）

发改委官网首页-互动交流-建言献策-“关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议”

目前可以通过12381直接投诉举报

注意：无论您向哪一个监管部门举报，一定要说清楚支付机构的违规行为以及自己的遭遇，并且一定要明确自己是遭遇欺诈。

参考视频：投诉举报

02 其他投诉路径

黑猫投诉

这是对外公开的第三方投诉平台，里面有很多关于POS机相关的投诉案例

当然，上面的投诉解决率并不是特别高

但还是有一定效果的，而且该平台可以发起集体投诉，联合更多的受害者进行投诉举报

12315消费者投诉平台

选择网络投诉举报提前选择好地区，比如你的所在地，支付机构分支或总部的所在地

无论您如何投诉举报，一定要记住，最终都是我们和支付机构交涉协商，这个阶段是决定我们能否追回的损失

协商技巧参考视频：投诉举报

文末：祝您成功维权追回损失

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