pos机有问题去哪里投诉？不同问题对接不同监管部门

央行授权，银联认证，正规一清pos机, 免费申请POS机，费率低至0.38%秒到账
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POS机有问题去哪里投诉？其实看到这个问题的时候，我的第一反应是「愤怒」。

原因很简单，POS机这个行业本身是合法合规的，但是因为某一些人群的存在，为了自利，把这个行业搞得乌烟瘴气！

一般POS机出现问题

这些套路花式多样：低费率/免费送/收保证金/首笔高额激活费/设备停用更换等等，让人猝不及防。

套路短信示例

接下来，我们步入正题：POS机有问题去哪里投诉？

这里要说明一下：如果是持牌支付机构旗下的正规一清POS机，它是受银联、人行（央行）监管的；如果是不正规的二清机是不受监管的，一旦出了问题需要投诉，也很难解决。

POS机投诉类型可以分为好几种，不同的投诉类型需要找不同的部门解决。

一、找支付机构投诉

如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或

支付机构收到投诉后，会下发通知给代理商/业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理。

若超时未及时处理，通常支付机构会对客诉问题进行代为赔付，并对机构服务商进行相应的罚款，一般投诉问题都可以得到妥善解决。

当然，被套路押金或是保证金所办理的机器建议不要再使用了，说不准这些不正规的办理渠道还会设置高费率扣款、高流量费扣款、高秒到费扣款等继续套路。

二、找权威平台投诉

如果POS机问题投诉到支付机构后未妥善解决，可以尝试「黑猫投诉平台」或「聚投诉平台」。

通常支付机构对于外部投诉都很重视，再加上有外部平台施压处理效率会不一样。

个人POS机场景图

温馨提示：通常POS机需要投诉，大多数是因为办理渠道不正规所导致的。POS机作为长期使用的收款工具，申请办理POS机一定要选择正规渠道，找靠谱的业务员或者有资质的官网咨询办理。

以上就是我整理的关于「POS机有问题去哪里投诉？」这一问题的讲解，希望能帮助到有需求的朋友！

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