3·15国际消费者权益日：金融消费者八大权益知多少？乐刷POS机办理

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近年来随着国内居民财富不断增长，很多人对所持有资产的安全性、收益性和流动性提出更高的要求。再加上移动支付工具的普及以及互联网金融的发展，极大提高了金融产品的可获得性，但是金融专业性比较高，个人与金融机构相比，受限于知识、经历以及风险承受能力，往往处于弱势地位，金融消费者权益受到侵害的情况屡有发生。近年来国家也在不断出台相关政策以及法律法规，把消费者的权益明确到法律条文上，以约束企业的行为。

在3.15这个特殊的日子里，消费者应该知道自己享有哪些法律权益，一旦被侵害，就要拿起法律武器，维护自身的合法权益。

金融消费者八大权益

一、保障金融消费者财产安全权。

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

二、保障金融消费者知情权。

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

三、保障金融消费者自主选择权。

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

四、保障金融消费者公平交易权。

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

五、保障金融消费者依法求偿权。

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

六、保障金融消费者受教育权。

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

七、保障金融消费者受尊重权。

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

八、保障金融消费者信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

个人权益受到侵犯怎么办？

金融消费者可根据自己涉及的业务类型，采用来访、电话、书信、电子邮件等形式，向相关的金融监管部门进行投诉：

一、互联网支付业务，找人民银行；

二、网络借贷、互联网信托、互联网消费金融，找银监会；

三、股权众筹融资、互联网基金销售，找证监会；

四、互联网保险，找保监会。

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