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孟女士在商场花了20万，购买了32台电视机，可商场给她送了十多万的货后，剩下的8万多的货物迟迟不见送来，孟女士找到商场负责人，负责人却跟她说:当时卖给她电视机的营业员找不到了。

孟女士是一家公司的采购，因为公司需要采购一批电视机。这天她路过一家商场的时候，见到电视机在搞促销活动。

因为是替公司办事，她也怕自己担责。赶紧找到商场负责人，没想到负责人听到孟女士的来由后，很生气地说:那位营业员不见人影了。

孟女士顿时觉得心慌了了，她赶紧问:那剩下8万多的货怎么办？

商场负责人却说:货发不了钱也退不了。而且他们还要报警处理。

孟女士不想让这8万多块钱打了水漂，她也想赶紧处理完这件事情，好给公司一个交代。

孟女士觉得负责人跟营业员之间的事情都是私事，当初我的钱是交给你们商场的，现在理应你们商场给我解决这件事。

当孟女士拿出POS单来，负责人却说这个不算数，但在记者看来，POS单上明明白白记着付款数目，完全可以当做某种证据。

就算找不到其它的书面凭证，在商场的后台系统也应该会有记录，就是不知道负责人愿不愿意查看系统。

还没等商场负责人发话，孟女士就肯定地说商场负责人不愿意。不知道负责人是不是为了斗气，说他不查了。

孟女士因为贪图便宜，给自己找了一堆的麻烦事，而商场方面作为经营者，当顾客购物遇到问题时，应该好好给顾客处理解决，而不是在那里甩锅，就算营业员出了问题，也是商场管理不当造成的，不应该让顾客承担损失，否则将会寒了顾客的心。

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